Assistance

1. A quoi sert Minute Transfer ?
2. Qui peut bénéficier du service Minute Transfer ?
3. Existe-t-il des restrictions à l'utilisation du service ?
4. Pourquoi transférer des crédits par internet ?
5. Je souhaite utiliser Minute Transfer, comment faire ?
6. J'ai perdu mon code personnel, que faire ?
7. Est-ce possible de résilier mon compte Minute Transfer ?
8. Quelles sont les conditions d'utilisation de Minute Transfer ?
9. Quels types de recharges puis-je envoyer avec Minute Transfer ?
10. Pourquoi paie-t-on des frais de transfert ?
11. Est-ce que le bénéficiaire aura des frais ?
12. Comment connaitre le montant du crédit transféré en devise locale ?
13. Dans quels délais le crédit arrive-t-il au bénéficiaire ?
14. Le bénéficiaire recevra t’il un avis de crédit ?
15. Combien de caractère peut contenir mon SMS d’accompagnement ?
16. Quels sont les moyens de paiement en ligne ?
17. Comment transférer un crédit avec un paiement en ligne par Carte Bancaire?
18. Comment savoir si ma transaction a été approuvée en ligne ?
19. Mes achats en ligne sont ils totalement sécurisés ?
20. Puis-je consulter un historique de mes transactions?
21. Dois-je recomposer mes coordonnées bancaires pour chaque transaction ?
22. Je ne souhaite pas régler en ligne, existe t-il d'autres possibilités ?
23. Que faire si je me suis trompé de numéro ?

Minute Transfer est un nouveau service en ligne permettant de recharger son propre compte mobile prépayé lorsque l’on voyage ou de recharger à distance le compte prépayé d'un proche à l’étranger.
Ce nouveau service, simple, efficace, sécurisé est utilisé pour :
• Des envois souples, faciles, instantanés qui répondent à un besoin réel ;
• Une aide directe par le transfert de petits crédits localement monnayables,
• Des frais de transferts très faibles comparés aux sociétés de transferts d’argent classiques ;
• Des cadeaux occasionnels, envoyés pour une fête ou un événement ;
• Rester en contact avec ses proches.
Et pleins d’autres usages que vous inventerez en utilisant Minute Transfer !

• Les abonnés de nos opérateurs partenaires pour recharger leur propre mobile prépayé, notamment lorsqu’il se trouve en mode roaming
• Les familles et amis à travers le monde pour aider et rester en contact avec leurs proches restés au pays, client de nos opérateurs partenaires
Nos opérateurs partenaires sont nombreux, nous vous informerons régulièrement sur notre site de l’arrivée de nouveaux opérateurs et des nouvelles destinations desservis.

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour le financement direct ou indirect de paris illégaux via Internet ou toute autre activité illégale, y compris, sans limitation, le blanchiment d'argent, le soutien à des activités terroristes, les ventes frauduleuses, les sollicitations ou le vol.

Sur les zones de faibles revenus, l’unité téléphonique se présente fréquemment comme une alternative à l’unité monétaire, notamment depuis que devient possible l’échange direct d’unités de mobile à mobile. L’offre de service Minute Transfer permettant de transférer des crédits à ses proches restés au pays représente donc une alternative au transfert d’argent classique.

Pour accéder au service et réaliser des transferts de crédit vous devez vous inscrire en ligne. La procédure d’inscription sans abonnement, sans engagement se déroule en quelques clics comme suit :
Etape 1 : Renseignez les champs suivants : nom, prénom, ville de résidence, code postale, adresse électronique, numéro de mobile et accepter les conditions générales de vente.
Etape 2 : Vous devez renseigner dans le champ « Code personnel » , le code confidentiel que vous recevrez par SMS et la validation vous autorisera à procéder à des transferts de crédit.

Dans la rubrique déjà client, cliquez sur « Mot de passe oublié », une page s’ouvrira pour vous demander de préciser votre numéro de mobile que vous avez renseigné à votre inscription et votre code personnel vous sera ainsi renvoyé par SMS.

Vous pouvez à tout moment décider de vous désinscrire au service Minute Transfer en vous rendant dans la rubrique « Mon compte ». Si vous résiliez votre compte, vous ne pourrez alors plus effectuer de transfert de crédit et consulter votre historique.

Pour effectuer des transferts de crédit avec Minute Transfer, il vous suffit de :
• Etre majeur à la date de la souscription ;
• De posséder une CB en cours de validité pour les transferts avec paiement en ligne
• Détenir un compte dans une banque française, pour les commandes par courrier postale

Nous vous proposons cinq types de transfert de crédit : 10 €, 15 €, 20 € et 25 €.

Les frais de transferts correspondent aux frais bancaires et aux outils pour le transfert et la sécurisation des transactions. Le coût du transfert est soumis à la TVA intracommunautaire sur les services (19,6%), applicable aux seuls couts de transfert.

Non, le crédit transféré s’additionnera automatiquement et gratuitement au crédit restant sur le compte prépayé du bénéficiaire. Celui-ci est alors utilisable aux conditions du nouveau rechargement selon les Conditions Générales de l’opérateur du bénéficiaire.

Pour chaque montant de crédit sélectionné, la conversation dans la devise locale est indiquée automatiquement avant la validation de la commande.

Le transfert du crédit est pris en compte dès la validation du paiement et délivré instantanément sur le compte du mobile prépayé partout dans le monde.

Pour chaque transaction, le Bénéficiaire recevra un avis de crédit accompagné du SMS personnalisé. La réception du SMS est quasiment instantanée si son téléphone mobile est dans la zone de couverture de son opérateur, si sa mémoire n’est pas pleine, s’il est bien configuré pour la réception de SMS.

Vous disposez d’un espace de 80 caractères.

Deux solutions sont proposées :
• Avec paiement sécurisé par Carte Bancaire (Cartes bleues, Visa, et Mastercard).
• Avec paiement par PayPal

Etape 1 : Inscrivez-vous ou ouvrez une session
Etape 2 : Renseignez le numéro de mobile à créditer
Etape 3 : Choisissez votre montant de transfert et personnaliser gratuitement un SMS
Etape 4 : Sélectionnez le mode de paiement (Carte Bleue, VISA ou MasterCard)
Etape 5 : Vérifiez les détails du transfert et envoyez
Etape 6 : Dès la validation, un justificatif de la commande vous est envoyé par email

Une fois votre commande validée, Minute Transfer accuse réception de la commande en vous indiquant que la transaction a correctement été prise en compte via un écran web. Parallèlement, Minute Transfer vous envoie par email un justificatif de transaction détaillant l'ensemble de la commande et son prix toutes taxes comprises, des frais de transferts et/ou tout autre taxe comprise.
Si toutefois des informations supplémentaires sont requises, le reçu précisera que vous devez contacter Minute Transfer pour conclure votre transaction. Une fois les renseignements relatifs au paiement approuvés, votre opération sera effectuée. Vous recevrez un reçu final par message électronique avec votre numéro de transaction du transfert de crédit confirmant la transaction.

Afin de vous garantir une sécurité maximale de vos achats, Minute Transfer a sélectionné la solution « Mercanet » de la BNP PARIBAS. Le protocole utilisé est le SSL (Secure Socket Layer), qui permet l’encryptage des données pour vérifier l’intégrité des messages et pour l’authentification des serveurs. C’est la solution de cryptage la plus fiable et la plus répandue au niveau mondial sur internet.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisé par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

Oui, il est possible de consulter l’historique des crédits transférés en vous rendant dans la rubrique « mon compte ». Si vous le souhaitez, vous pouvez néanmoins effacer l’historique de vos transactions.

Oui, Minute Transfer n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Vous avez le choix entre une et plusieurs modalités de paiements à votre disposition en fonction du pays de votre résidence.

Remplissez-le formulaire téléchargeable sur notre site et envoyez-le par courrier dument signé et accompagné du règlement à l’ordre de Minute Transfer. A réception de la commande, Minute Transfer vous adressera, par courrier électronique ou tout autre moyen, une confirmation écrite de l’acceptation de la commande. Le transfert de crédit au Bénéficiaire s’effectuera sous réserve de l’encaissement du chèque.

C’est très simple et aisée ! Vous choisissez votre type de recharge de crédit (10 €, 15 €, 20 €, 25 €). Chaque mois, à date fixe, votre bénéficiaire recevra automatiquement l’équivalent de cette somme sur son compte mobile prépayé.
Remplissez-le formulaire téléchargeable sur notre site et faxez-le incluant une copie recto verso de votre carte d’identité ou envoyez le à Minute Transfer. A réception du formulaire, Minute Transfer vous adressera, par courrier électronique ou tout autre moyen, une confirmation écrite de l’acceptation de la commande. Le transfert de crédit au bénéficiaire s’effectuera sous réserve de l’encaissement du prélèvement automatique

Vous pouvez effectuer des transferts de crédit avec des règlements en espèce à partir de n'importe quel point de vente.

23. Que faire si je me suis trompé de numéro ?

Le Client reconnait être informé qu’il lui appartient de vérifier, à chaque transfert de crédit, que le numéro du mobile prépayé qu’il a précisé lors de sa commande correspond au numéro de téléphone mobile prépayé de la personne à qui il souhaite transférer le crédit. Minute Transfer ne supporte aucune responsabilité en cas d’erreur commise sur le numéro de mobile prépayé du bénéficiaire, qu’elle ait ou non pour conséquence un échec dans la réalisation d’un transfert de crédit .